查看详情>> 第一讲执行力与跨部门沟通意义 一、新视角：管理的真正含义 1、情景案例分析 2、管理的真正含义 二、再定位：管理者动态角色 1、管理作为 2、关系作为 第二讲执行力：组织构建与个人修炼 一、组织如何构建？ 1、使命与愿景 2、战略与目标 3、管理者的个人素质 4、组织、激励与绩效评估 5、创新与企业文化 二、执行力：个人如何具备？ （一）高效执行力的下属 1、明晰：上级战略意图 2、执行：表现你的支持 3、积极：主动寻求反馈 4、匹配：调适领导风格 （二）高效执行力的主管 1、转换领导心态，做好服务职能 2、给予部属以信心与期望 3、基于情景管理模式 4、员工绩效考核、反馈与辅导 5、员工职业化与职业生涯管理 6、情绪控制与压力管理方法 第三讲跨部门沟通与协调 （一）情景沟通案例 1、李浩的烦恼 2、陈老板的难题 （二）跨部门沟通障碍分析 1、组织障碍分析 2、个体因素分析 （三）跨部门沟通处理模式 1、竞争：情境、评价与运用 2、合作：情境、评价与运用 3、回避：情境、评价与运用 4、迁就：情境、评价与运用 5、妥协：情境、评价与运用 （四）跨部门沟通有效解决方案 1、对策一：部门及职能管理的战略化（观念层面） 措施一：实现组织层次综合性效应 措施二：转变观念，精准角色定位 措施三：高效问题解决意识与技能 2、对策二：组织结构与流程的重构（组织层面） 措施一：调整组织结构 措施二：倡导沟通文化 措施三：人员职位轮换 措施四：重构考核体系 3、对策三：提升高效沟通技能（个体层面） 建议一：诚信宽容沟通心态 建议二：培养有效倾听技能 建议三：双向互应交流响应 建议四：语言体态有效配合 建议五：因人而异进行沟通

查看详情>> 第一部分：战略视野的人力资源管理规划 （一）基点：基于公司战略的人力资源规划 1、竞争优势是企业战略实现的保证 2、人力资源管理是获取竞争优势的首要资源 3、公司战略和人力资源规划的关系模型 （二）体系：理念→规划→机制→平台 1、一个核心理念：以人为本 2、一套战略规划：实现人和战略的匹配 3、四大核心职能：打造规划所需的人力资源队伍 4、四个基础平台：构建战略性人力资源管理规划的基础 5、战略性人力资源管理规划与体系模型 第二部分 人力资源管理的技能发展 （一）有效匹配：动态管理角色定位 1、领导的基础在于被领导 2、被领导者的动态角色定位 3、模式匹配的四原则七措施 （二）高效沟通：圆润地处理人与事 1、“同理心”与“同情心” 2、有效倾听与体态言语分析 3、PAC人际相互作用机理 4、因人而异进行沟通 （三）激励艺术：让人才激励中成长 1、探询激励心理源头 2、激励心理机理分析 3、心理激励统合模式 （四）情景模式：承担管理者的责任 1、管理风格分析 2、管理情景评估 3、选择管理风格 4、培养开发下属 一、企业人力资源工作指导思想 二、明晰企业人力资源的宗旨和职责 （一）宗旨：HR部门为什么存在 （二）职责：HR部门通过哪些方面活动实现自身存在的价值 1、人力资源分析与规划 2、人力品牌的宣传与人才吸引 3、人才激励与保留 4、人才的合理利用与开发 三、企业人力资源部门的目标设计 （一）关键能力目标 1、具备人力资源管理的整体规划分析能力 2、具备提供人力资源解决方案及咨询、落实的能力 3、后备人才培养及储备能力 4、骨干员工流失率 5、招聘成功率 （二）客户满意目标 1、员工满意度 2、部门管理层满意度 3、公司管理层满意度 4、应聘人员的满意度 （三）财务目标 1、人力资源成本总额占公司营业额比例 2、人均营业额增长率 四、公司人力资源战略分析 （一）人力资源需求分析 1、内部客户的需求：员工；用人部门；公司管理层；战略伙伴 2、人才市场的需求：高校毕业生；社会应聘人员 （二）人力资源关键部门能力评价 1、公司人力资源分析规划能力 2、人力资源管理方案的提供、咨询及落实能力 3、后备人才培养及储备能力 4、招聘能力 5、骨干员工保留能力 （三）公司人力资源SWOT分析 1、优势 2、劣势 3、机遇 4、威胁 五、公司人力资源策略规划 （一）明确各级管理者的HR职责、强化与管理落实 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 （二）拓展招聘渠道、完善招聘流程，提高招聘效率 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 （三）企业培训规划和干部选拔评价、培养和储备体系 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 （四）全面启动专业序列，建立多元化激励和薪酬制度 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 （五）目标导向-构建基于胜任力的绩效管理与评价体系 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 （六）落实企业关怀和文化培育机制，提高员工的满意度 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 （七）建设和完善企业人力资源信息管理系统 1、状况分析 2、具体策略 3、推进计划 六、公司人力资源战略实施的组织保证 （一）人力资源职能结构设计 （二）人力资源部门组织建设 1、建班子：目标与措施 2、带队伍：目标与措施 （三）人力资源核心业务流程 1、招聘选拔配任流程:说明\HR部门角色\业务部门角色 2、组织岗位管理流程：说明\HR部门角色\业务部门角色 3、员工激励薪酬流程：说明\HR部门角色\业务部门角色 4、员工培训发展流程：说明\HR部门角色\业务部门角色 5、员工业绩管理流程：说明\HR部门角色\业务部门角色 6、人事信息管理流程：说明\HR部门角色\业务部门角色 （四）人力资源部门资源需求 1、公司管理层 2、部门管理层 3、员工层 （五）公司人力资源财务预算 战略性人力资源管理（版本C） 一、课程导言： 管理之“道”，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、上司…！松下幸之助也说：企业即人。如何充分合理发现和使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何有效地做好人力资源管理和实施正确的领导行为？如何有效地通过人力资源管理实践促进企业战略的发展？… 这些问题始终在困扰着每位企业领导者。 本课程综合运用管理心理学和人力资源管理的知识，基于公司战略性的人力资源管理与开发思路，深入有效地启发企业管理实践中的人力资源管理艺术，提升管理者人力资源管理技能，增强管理效能，同时本课程也是企业领导者和经理人员在企业人力资源管理实践中屏除诸多弊病之良药。 二、课程对象： 1、企业高/中层经理 2、各团队领导、新任管理者 三、课程目标： 1.认识自身角色、明晰管理作为，熟练运用于基于公司战略的人力资源管理实践 2.准确把握人性特点和个性心理，有效知人善任，通过人才获得企业战略性竞争优势 3.掌握人力资源管理策略与技能 - 圆润沟通、有效激励等，从而增进领导绩效 4.让管理者对自己领导风格和管理情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权 5.善于换位思考，实现上下管理与领导模式动态匹配，更好地实现人力资源管理效能 6.注重企业发展的关键性思考，从战略层面陶冶人力资源管理艺术，从成功走向卓越 7.使企业领导者掌握科学的人力资源管理观念、方法和技能，增进领导实施能力 四、课程纲要： 第一部分：战略视野的人力资源管理 （一）基点：基于公司战略的人力资源战略 1、竞争优势是企业战略实现的保证 2、人力资源管理是获取竞争优势的首要资源 3、公司战略和人力资源战略的关系模型 （二）体系：理念→规划→机制→平台 1、一个核心理念：以人为本 2、一套战略规划：实现人和战略的匹配 3、四大核心职能：打造战略所需的人力资源队伍 4、四个基础平台：构建战略性人力资源管理的基础 5、战略性人力资源管理体系模型 （三）比较：战略性人力资源管理与传统人事管理 第二部分 人力资源管理的技能发展 （一）有效匹配：动态管理角色定位 1、领导的基础在于被领导 2、被领导者的动态角色定位 3、模式匹配的四原则七措施 （二）高效沟通：圆润地处理人与事 1、“同理心”与“同情心” 2、有效倾听与体态言语分析 3、PAC人际相互作用机理 4、因人而异进行沟通 （三）激励艺术：让人才激励中成长 1、探询激励心理源头 2、激励心理机理分析 3、心理激励统合模式 （四）情景模式：承担管理者的责任 1、管理风格分析 2、管理情景评估 3、选择管理风格 4、培养开发下属 第三部分 人力资源管理与开发实务 （一）自我开发：情绪智力开发 1、情绪智力：人格的另一个名字！ 2、成功者的成功是EQ的成功！ 3、如何开发你的EQ（情商）？ （二）组织开发：企业培训管理 1、企业培训体系构建 2、如何进行培训规划 （三）绩效管理：伴随业绩成长 1、建立绩效主导的企业文化 2、发展一个持续的交流过程 3、绩效管理的流程与技术 （四）战略保证：学习型企业建设 1、实现自我超越：构筑共同愿景 2、开展团队学习：进行双环体验 3、改善心智模式：实现系统思考 结束语：走向卓越：成功管理者的三个关键思考 （一）战略性思考 （二）管理性思考 （三）结构性思考 五、课程特色： 1、与成功国际企业对接的HRM新理念 2、人力资源管理战略与心理分析模式 3、基于讲师一流企业领导与咨询实践 4、讲授、讨论、测试、案例糅合体验

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查看详情>> 第一部分重新认识压力 （一）压力定义 压力所扮演的角色重新压力定义 原则一：压力会伴随你的一生 原则二：适当的压力会创造出佳绩 第二部分压力来源分析 （一） 主要的压力：职场压力 （二） 自我：不适宜的个性特征 非理性的心态和理念家庭和环境的压力案例讨论：情景压力 原则三：压力来源于我们自己而不是实际发生的问题。 第三部分压力管理系统-战胜压力 （一）压力识别 辨析压力来源，认识预警信号 （二）事件控制 控制意料之外的事处理不得不做的事 （三）分解问题 你当前面对的主要压力是什么 现场练习 （四）情绪智力开发 1、全面认识情绪情绪产生根源，控制不良情绪，培养情绪智力 练习：不良情绪控制 2、人际关系营造与人际沟通改善 人际关系层面三个层次人际关系的建立与维系 理解沟通内涵 了解沟通障碍 正确有效沟通 （五）自我调整 1、积极心态 消极者的典型特征 乐观者的典型特征 如何培养积极心态？ 现场练习 原则四：世界是什么样取决于你自己的态度 2、放松身心 保持良好的生理状态 保持良好的精神状态现场 练习：换一种说法，换一种心情 原则五：需要时，知道用什么方法发泄。 3、丰富生活 怎样使你的生活更加丰富多彩？ 现场练习：制定你的休闲计划 原则六：生活是由自己来规划和设计的。 4、其它减压方法